「今日はラーメンを食べました」…そのブログ、お客様に見せて大丈夫ですか？ 会社のブログを『日記』にしてはいけない理由
gonoi
毎日のブログ更新、本当にお疲れ様です！
「ブログは毎日書いたほうがいい」
この言葉を信じて、忙しい業務の合間を縫ってパソコンに向かう。その継続力と努力は、本当に素晴らしいものです。三日坊主にならずに続けられる経営者は、そう多くありません。
でも、もしそのブログの内容が…
「今日のランチは〇〇でした！」
「今日はいい天気ですね」
「社員の〇〇さんが髪を切りました」
といった「日記」ばかりになっているとしたら…
正直に申し上げます。それは、非常にもったいないことをしています。
今日は、なぜ会社のブログを「日記」にしてはいけないのか。
そして、何を書けば「お客様が集まる場所」に変わるのか。
その理由を、専門用語を使わずにわかりやすくお話しします。
厳しい現実：お客様は「友達」ではありません
まず、少し厳しい現実をお伝えさせてください。
私たちのような中小企業の場合、お客様は「私たちの日常」には興味がありません。
もちろん、テレビに出ているような有名芸能人なら話は別です。
「俳優の〇〇さんがラーメンを食べた」となれば、ファンは喜びます。
でも、私たちはビジネスマンです。
お客様がホームページを見に来るのは、あなたのファンだからではありません。
「自分の抱えている悩みやトラブルを、解決してくれるプロ」を探しているからです。
例えば、家の屋根から雨漏りしていて、急いで修理業者を探している人がいたとします。
その人が、御社のブログにたどり着きました。
そこに書かれているのが、
「今日のランチのパスタ、美味しかったです♪」
という記事だったら、どう思うでしょうか？
「そんなことより、私の家の雨漏りは直せるの！？ どんな修理をしてくれるの！？」
と、イライラして別のページへ行ってしまうでしょう。
ホームページやブログは「24時間働く営業マン」です
もっとわかりやすく、「営業マン」に例えてみましょう。
会社のホームページやブログは、ネット上で24時間働いてくれる、あなたの会社の営業マンです。
想像してみてください。
あなたの大切な商談の場に、一人の営業マンがやってきました。
そして、開口一番、商品の説明もせずにこう話し始めたらどう思いますか？
「社長、聞いてくださいよ。今日食べた駅前のラーメンがすごく美味しくて！ スープが濃厚で、チャーシューがトロトロで…あ、あと昨日は天気が良かったので洗濯物がよく乾きました！」
…こんな話を30分も続けられたら、
「こいつ、仕事する気あるのか？ 帰ってくれ！」
と思いますよね。
実は、会社のブログで「ランチ」や「天気」の話ばかり書くというのは、これと同じことをネット上でやっているのと同じなのです。
「親しみやすさ」は大切ですが、それはあくまで「プロとしての信頼」があった上での話です。
仕事の話（お客様の役に立つ話）をせずに雑談ばかりする営業マンには、誰も仕事を頼みません。
解決策：「自分語り」をやめて「アドバイス」を書こう
「じゃあ、何を書けばいいんだ！ ネタなんてないよ！」
そう思われたかもしれません。
安心してください。文章のプロになる必要はありません。
「お客様からよく聞かれる質問」に答えるだけでいいのです。
- 「費用はいくらくらいかかりますか？」
- 「工事は何日くらいで終わりますか？」
- 「初めてなので、何を用意すればいいかわかりません」
普段の仕事で、お客様と話しているときに聞かれること。
それをそのまま、ブログのネタにしてください。
× 日記（自分語り）
「今日は現場で汗だくになりました。疲れました～」
〇 アドバイス（プロの知恵）
「夏の工事は『〇〇』に注意が必要です。プロが教える、失敗しないリフォームのコツを教えます」
これだけで、あなたのブログは「ただの日記」から、お客様を助ける「プロの知恵袋」に変わります。
まとめ：あなたの言葉を「資産」に変えましょう
今まで「日記」を書いていた時間と労力、これからは少しだけ方向を変えてみませんか？
「何を食べたか」ではなく「何を知っているか」。
「誰と会ったか」ではなく「誰の役に立てるか」。
その視点で書かれた記事は、必ず「未来のお客様」を連れてきてくれます。
もし、「そうは言っても、文章を書くのは苦手だし…」
「ウチの業種なら何を書くべき？」
と迷ったら、一度ご相談ください。
社長の頭の中にある想いや経験を、お客様に響く言葉に変えるお手伝いをします。まずはネタ相談だけでもOKです！
